Oi pessoal, eu estava participando do tópico que falava sobre a manutenção de hoje (29/10/2008), até que ele foi fechado e nele eu fiz uma postagem sobre a LUG fixar um horário extendido da manutenção e um dos usuários me deu a idéia de criar um tópico fixo para debatermos esse assunto.

Em vista de toda a frustração dos usários com relação ao horário de abertura do servidor após a manutenção, venho propor a seguinte idéia:

* Fixar um horário extendido para a abertura do servidor para evitar o aborrecimento dos usuários.

Com todas as atualizações de novos capítulos, quests, itens e nvoos sistemas que o bRO vem sido submetido, é muito normal que o período das atualizações se extendam à cada dia e é evidente que isso reflita diretamente nos usuários.

Ao invés de criarmos tópicos semanais criticando a LUG, vamos ser civilizados e nos unirmos para que essa idéia do novo horário da manutenção seja aceita pela LUG.

Por exemplo, o novo período de manutenção poderia ser das 7:00 às 15:00. É um horário bem longo mas assim a LUG teria tempo suficiente para fazer todos os testes possíveis, e evitar que surjam falhas logo após a abertura do servidor, poupando de fecharem o servidor novamente para fazerem o reparo.

Muita gente pode não gostar da idéia da extensão do horário de manutenção, mas pelo menos assim, se essa idéia for aceita, evitará o aborrecimento de todos nós.

Analisem a idéia e façam seus comentários, se a idéia for aceita por vocês podemos levar à Comissão de Jogadores e negociarmos com a LUG.

Somos clientes da LUG e exigimos atenção, cabe à ela analisar a situação que tem se tornado evidente à cada dia e nos dar uma resposta.

Acredito que isso não seja difícil pois não vai depender da Gravity, somente da LUG.

Por favor, não utilizem palavras ofensivas, assim evitaremos que o tópico seja fechado e evitamos de perder a oportunidade de resolver essa situação, evitem fazer comentários sobre os outros problemas que existem, tais como bots e DC, utilizem esse tópico para tratarmos apenas do novo horário de manutenção.

Agradeço a atenção de todos.

Esse horário já existe desde que o servidor começou, manutenção das 7 as 11, ocorre que a LUG não respeita os próprios horários que ela estabelece, agora quanto à créditos, eles estabelecem até mesmo o minuto em que sua conta será bloqueada me cumprem esse horário à risca, não dão nem um segundo de bônus.

A LUG vem desrespeitando seus clientes continuamente, sinto por pessoas extremamente competentes e profissionais que trabalham lá como a Alleria, o Glorfindel e a Luthien, que precisam ficar como bombeiros, apagando o fogo e tentando apaziguar a situação junto aos players, são eles que ficam na linha de tiro, quando a INCOMPETÊNCIA, DESCASO E IMPRUDÊNCIA ocorre por parte da empresa e de alguns maus funcionários, tais como o senhor GM Foster que ao invés de trabalhar fica batendo papo com menininhas durante o expediante.

Funcionários como Alleria, Glorfindel e Luthien merecem coisa melhor do que trabalhar na LUG, merecem trabalhar em um lugar que lhes dê infra-estrutura e reconhecimento e não que os jogue na linha de tiro da incompetência da empresa.

 

Denethor Prix

Innox:

Esse horário já existe desde que o servidor começou, manutenção das 7 as 11, ocorre que a LUG não respeita os próprios horários que ela estabelece, agora quanto à créditos, eles estabelecem até mesmo o minuto em que sua conta será bloqueada me cumprem esse horário à risca, não dão nem um segundo de bônus.

A LUG vem desrespeitando seus clientes continuamente, sinto por pessoas extremamente competentes e profissionais que trabalham lá como a Alleria, o Glorfindel e a Luthien, que precisam ficar como bombeiros, apagando o fogo e tentando apaziguar a situação junto aos players, são eles que ficam na linha de tiro, quando a INCOMPETÊNCIA, DESCASO E IMPRUDÊNCIA ocorre por parte da empresa e de alguns maus funcionários, tais como o senhor GM Foster que ao invés de trabalhar fica batendo papo com menininhas durante o expediante.

Funcionários como Alleria, Glorfindel e Luthien merecem coisa melhor do que trabalhar na LUG, merecem trabalhar em um lugar que lhes dê infra-estrutura e reconhecimento e não que os jogue na linha de tiro da incompetência da empresa.

 

Denethor Prix

Concordo com suas palavras, tem muita gente na LUG qua faz um ótimo trabalho e aguenta muito desaforo por parte dos usuários. Com relação ao horário padrão de manutenção que é das 7:00 às 11:00, como eu disse, as constantes implementaçãoes que o bRO vem sofrendo, esse horário já não está mais sendo válido, pois está sendo impossível a manutenção terminar às 11:00.

É por isso que criei esse tópico com o intuíto de saber se vocês concordam que seja implementado um novo horário padrão para a atualização semanal.

Se pararmos pra analisar da seguinte forma: cada vez que forem adicionados novos sintemas, capítulos, itens e quests, o tempo de atualização da manutenção será cada vez maior, e o tempo da manutenção vai aumentar cada vez mais com os novos capítulos que virão futuramente.

A LUG tem que reconhecer que não está cumprindo com o período da manuenção padronizado por ela, então devemos entrar em um acordo com ela, padronizar um novo horário e assim evitarmos maiores frustrações.

É um assunto que se for levado à sério e a LUG definir um novo horário padrão, trará benefícios para todos, nós não teremos mais que fiar criando tópicos para discutir sobre isso, vai ser u  grande alívio para os moderadores e a LUG terá um problema a menos para resolver.

Não sei se os moderadores vão ler esse tópico mas gostaria muito de ter a participação deles aqui, é importante sabermos a opinião deles.

Se a manutenção SEMPRE FOI das 7:00 as 11:00 e ultimamente tem sido das 7:00 as... o certo seria o que?

 

1) Aceitar, calar a boca e dizer amém?

2) Solicitar que o período pago (sua mensalidade cobre 24x7 menos a manutenção semanal de 4a das 7/11) mas NÃO USADO seja descontado do valor pago e as horas que não puderam ser utilizadas sejam CREDITADAS como HORAS na sua conta?

 

Eu prefiro a DOIS... E vocês? 

 

 

Fifa, pensando em fazer uma votação sobre este assunto, afinal de contas a LUG sempre diz "atendendo aos pedidos da comunidade"... 

 

 Justo. Não tem problema nenhum em estender as manutenções, desde que ninguém saia prejudicado por isso.

Fifa:

1) Aceitar, calar a boca e dizer amém?

2) Solicitar que o período pago (sua mensalidade cobre 24x7 menos a manutenção semanal de 4a das 7/11) mas NÃO USADO seja descontado do valor pago e as horas que não puderam ser utilizadas sejam CREDITADAS como HORAS na sua conta?

 

Aceitar, calar a boca e dizer amém não é uma boa opção, pois somos pessoas inteligentes e podemos lutar pelos nossos direitos.

O Ragnarök é mais do que um jogo, ele é um produto consumido diariamente, e nós como consumidores temos direitos de reclamar se algo estiver errado.

A sua segunda opção é uma boa alternativa mas seria válida apenas para quem é usuário do Odin, não teria efeito nas contas dos usuários do servidor Thor.

Com base na sua idéia, se o horário da manutenção for ampliado, serão 8 horas de manutenção semanal então vocês terão 32 horas de manutenção à serem descontadas do valor que vocês pagam.

É mais do que justo.

*Fórum dos infernos, deu erro e perdi o post.* ¬¬

Eles tem todo o direito de prolongar a manutenção, afinal alguma coisa está sendo implementada, agora vir dizer que não pode informar o que está sendo implementado, isso sim é palhaçada. Nós ficamos esperando até ás 16hs, pagamos por essas horas que não pudemos jogar, temos ao menos o direito de uma explicação que seja suficiente, transparência please. Caso não possa ser dito nem poste, mas vir dizer que não pode informar, é OBRIGAÇÃO de vocês informar oque está sendo feito.

Olá pessoal,

Temos que deixar claro que não é possível padronizar o horário de término em caso de manutenções prolongadas. O tempo extra pode ser para um teste ou para resolver um grande problema, mas não é possível pré-determinar sempre de quanto será o acréscimo. Podemos precisar de 15 minutos ou de 5 horas adicionais para corrigir/testar corretamente e em alguns casos a previsão é passada mas descobrimos mais problemas no caminho.

Como eu expliquei em outro tópico, estas coisas podem acontecer e é um risco que corremos quando aplicamos algum update.

 O que eu gostaria de saber de vocês é qual seria a sugestão. Compensação? Em qual caso?

E apenas para adicionar, o que foi testado hoje não será implantado tão cedo e faremos um pronunciamento completo e oficial sobre o sistema. Certas coisas precisam ser anunciadas da forma correta, com todas as informações a que vocês têm direito. Só peço um pouco de paciência. ^^

Obrigada.

Luthien:

 O que eu gostaria de saber de vocês é qual seria a sugestão. Compensação? Em qual caso?

Quanto à compensação, falando em relação ao Odin, pois no caso do Thor é como o Store falou, fica difícil uma compensação, acredito que o correto seria calcular todas as horas "extras" que as manutenções semanais tiveram levando-se em conta que o horário correto das manutenções é das 7 as 11. Assim, todas as vezes em que ocorreu um acréscimo, até as duas semana passada, até a uma na semana retrasada e até as quatro este semana já somam 10 horas, só citando as três mais recentes.

Denethor Prix

O maior problema é que a forma correta de vocês é anunciar e depois demorar meses para ser implementado, vide Plano de Fidelidade que foi anunciado em Fevereiro. Ou seja, se não cobrarmos não vamos ter resposta de nada.

Creio que a única compensação que possa ser dada seja um dia de crédito ou uma caixa de seguro, que quase todos usam.

 Não tem problema estender, pode estender por dias se quiser, desde que o tempo perdido seja ressarcido. 1 hora a mais de manutenção = 1 hora de créditos. Simples, rápido e todos ficam felizes.

Luthien:

Olá pessoal,

Temos que deixar claro que não é possível padronizar o horário de término em caso de manutenções prolongadas. O tempo extra pode ser para um teste ou para resolver um grande problema, mas não é possível pré-determinar sempre de quanto será o acréscimo. Podemos precisar de 15 minutos ou de 5 horas adicionais para corrigir/testar corretamente e em alguns casos a previsão é passada mas descobrimos mais problemas no caminho.

Como eu expliquei em outro tópico, estas coisas podem acontecer e é um risco que corremos quando aplicamos algum update.

 O que eu gostaria de saber de vocês é qual seria a sugestão. Compensação? Em qual caso?

E apenas para adicionar, o que foi testado hoje não será implantado tão cedo e faremos um pronunciamento completo e oficial sobre o sistema. Certas coisas precisam ser anunciadas da forma correta, com todas as informações a que vocês têm direito. Só peço um pouco de paciência. ^^

Obrigada.

 

Oi Luthien, obrigado pelo seu comentário.

Eu já estudei programação e sei que é uma área onde uma vírgula errada compromete todo o sistema e compreendo muito bem o que é fazer adaptações e manutenções constantemente, temos hora pra começar e não temos hora pra terminar.

Mas o ponto principal é que os jogadores ficam inconformados com o período da manutenção, ela nunca termina às 11:00 e é sempre prolongada e para ajudar à todos é que criei esse tópico, para debatermos a alteração no horário da manutenção.

Se o horário for prolongado oficialmente, por exemplo das 7:00 às 15:00 vocês terão um período maior para executarem as tarefas na manutenção e fazerem todos os testes possíveis e os jogadores não vão mais criar tópicos relacionados com esse assunto.

A idéia que o Fifa postou acima é interessante para quem é jogador no servidor Odin, e merece ser analisada também.

Desculpa estarmos discutindo sobre isso até agora, mas é para benefíco de todos.

Justamente para não ocorrer o problema de anunciar a descobrir depois que precisamos de mais desenvolvimento que não vamos anunciar até o sistema estar pronto. ^^

Sobre a compensação, 1 dia de crédito cobre Odin. Mas creio que ainda não temos tempo suficiente de manutenções prolongadas para completar 24h este mês.

Coloca 2xp no Thor que tá resolvido. bom pra todo mundo. 

 Não precisa nem chegar a 1 dia de créditos. É muito complicado colcoar horas separadas? Se for até entendo, caso não seja, aproveita q já estendeu a manutenção e poe os creditos equivalentes ao tempo extra da mesma.