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    Red face Guia de Denúncias!

    Ajude a manter o equilíbrio dentro do jogo! Abaixo, você pode conferir os procedimentos e os formatos necessários da versão atualizada de nosso Guia para validar sua denúncia:

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    Para denúncias em imagem:
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    A imagem pode ser obtida dentro do jogo apertando o botão PrtScn (Print Screen).
    É preciso manter o nome original da imagem, da forma que é encontrado na pasta do jogo;
    A imagem não pode conter qualquer tipo de edição;
    A imagem deve mostrar claramente o nickname do infrator e a infração.
    Novamente, descreva a ação irregular do jogador denunciado com o maior número de detalhes possível;
    Sempre utilize a função Denunciar ao realizar sua denúncia.
    Clique com o botão direito sobre o personagem infrator (pode ser sobre o nome ou sobre a imagem do personagem) e escolha a opção Denunciar:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         1.jpg
Visualizações:	570
Tamanho: 	19,6 KB
ID:      	3417

    Depois escolha a opção que mais se adequada a sua denúncia: Linguagem Imprópria ou Bot.
    A opção Linguagem Imprópria deve ser utilizada quando a fala do chat do jogo é a prova da ação irregular. Exemplos: anúncio irregular, ofensas, discriminação, etc.
    A opção Bot deve ser utilizada quando a atividade irregular não é relacionada ao chat do jogo. Exemplos: abusos de bug, benefícios por atividade irregular, má conduta, etc.
    No caso da Linguagem Imprópria, selecione o texto a ser denunciado:
    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         2.jpg
Visualizações:	564
Tamanho: 	35,5 KB
ID:      	3418

    Não esqueça que o jogo tem um tempo de espera entre as denúncias. Assim, caso necessite realizar várias denúncias, aguarde esse tempo e realize o reporte de cada uma das frases a serem denunciadas:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         3.jpg
Visualizações:	566
Tamanho: 	7,2 KB
ID:      	3419

    No caso de Bot, relate no campo Categ: o que você está denunciando:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         4.jpg
Visualizações:	562
Tamanho: 	20,5 KB
ID:      	3420

    Ao enviar a denúncia, não se esqueça de copiar o(s) nome(s) do(s) personagem(ns) denunciado(s).
    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         5.jpg
Visualizações:	563
Tamanho: 	19,3 KB
ID:      	3421

    Preferencialmente, mostre o calendário do jogo na imagem da denúncia. Clique no ícone do calendário:

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Nome:	         6.jpg
Visualizações:	558
Tamanho: 	13,2 KB
ID:      	3422

    E mantenha a interface aberta durante a obtenção da imagem:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         7.jpg
Visualizações:	560
Tamanho: 	84,6 KB
ID:      	3423

    Com as provas da infração em mãos, envie imediatamente um Ticket para a nossa Central de Suporte, para que a equipe responsável inicie a análise do caso.

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    Para denúncias em vídeo:
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    Hospedar o vídeo em um serviço de hospedagem de vídeos, como YouTube, Vimeo, entre outros;
    O vídeo terá que ter, no mínimo, 10 segundos;
    A qualidade do vídeo deve ser de, no mínimo, HD 720p;
    O vídeo não pode conter qualquer tipo de edição ou corte;
    O áudio não pode conter qualquer tipo de edição ou corte;
    O vídeo deve mostrar claramente o personagem do infrator, nickname do infrator (isso inclui o "target" do personagem) e a infração em si;
    Apenas quem possuir o link do vídeo deve poder acessá-lo, ou seja, é preciso adicionar o vídeo como "não listado", por exemplo, no caso do YouTube;
    De preferência, utilizar a câmera do jogo em 1ª pessoa na hora da gravação;
    Na hora da gravação, deixar todos os dados de interface ativos (Dados do Personagem, Ícones da Ordem, Títulos, Balões de Fala, Nomes de NPCs, Próprio Nome, Mostrar Personalizações, etc.).
    Mesmo com o vídeo, descreva no ticket de denúncia a ação irregular do jogador denunciado com o maior número de detalhes possível: nickname de todos os envolvidos, características da infração e qualquer outro detalhe que considere necessário;
    Sempre utilize a função Denunciar ao realizar sua denúncia.
    Clique com o botão direito sobre o personagem infrator (pode ser sobre o nome ou sobre a imagem do personagem) e escolha a opção Denunciar:
    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         1.jpg
Visualizações:	570
Tamanho: 	19,6 KB
ID:      	3417

    Depois escolha a opção que mais se adequada a sua denúncia: Linguagem Imprópria ou Bot.
    A opção Linguagem Imprópria deve ser utilizada quando a fala do chat do jogo é a prova da ação irregular. Exemplos: anúncio irregular, ofensas, discriminação, etc.
    A opção Bot deve ser utilizada quando a atividade irregular não é relacionada ao chat do jogo. Exemplos: abusos de bug, benefícios por atividade irregular, má conduta, etc.
    No caso da Linguagem Imprópria, selecione o texto a ser denunciado:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         2.jpg
Visualizações:	564
Tamanho: 	35,5 KB
ID:      	3418

    Não esqueça que o jogo tem um tempo de espera entre as denúncias. Assim, caso necessite realizar várias denúncias, aguarde esse tempo e realize o reporte de cada uma das frases a serem denunciadas:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         3.jpg
Visualizações:	566
Tamanho: 	7,2 KB
ID:      	3419

    No caso de Bot, relate no campo Categ: o que você está denunciando:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         4.jpg
Visualizações:	562
Tamanho: 	20,5 KB
ID:      	3420

    Ao enviar a denúncia, não se esqueça de copiar o(s) nome(s) do(s) personagem(ns) denunciado(s).
    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         5.jpg
Visualizações:	563
Tamanho: 	19,3 KB
ID:      	3421

    Mostre o calendário do jogo ao menos uma vez durante a gravação do vídeo. Clique no ícone do calendário:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         6.jpg
Visualizações:	558
Tamanho: 	13,2 KB
ID:      	3422


    E mantenha a interface aberta por alguns segundos durante o vídeo:

    Clique na imagem para uma versão maior

Nome:	         7.jpg
Visualizações:	560
Tamanho: 	84,6 KB
ID:      	3423

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    Perguntas frequentes
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    Pergunta: Enviei minha denúncia, porém como vou saber se o "infrator" foi bloqueado?
    Resposta: Você pode acompanhar as contas de jogo bloqueadas pela Lista de Punidos.


    Pergunta: Qual será o período de bloqueio da conta em caso de punição aplicada?
    Resposta: O período varia conforme a violação das Regras de Conduta. Acompanhe nossa Tabela de Punições para saber mais.


    Pergunta: Minha denúncia estava clara, mas, mesmo assim, o "infrator" não foi bloqueado. Por quê?
    Resposta: Isso acontece quando a equipe responsável por efetuar o bloqueio encontra algum problema ou incoerência nas imagens ou nos logs, impedindo que o bloqueio do usuário seja efetuado.

    Pergunta: Quando devo enviar minha denúncia?
    Resposta: Recomendamos que, com as provas da infração em mãos, você envie imediatamente um Ticket para a nossa Central de Suporte, para que a equipe responsável inicie a análise do caso o mais rápido possível.

    Pergunta: Posso renomear, reduzir ou editar a screenshot que servirá como prova?
    Resposta: Não. Você não deve realizar nenhuma alteração nas provas enviadas – estas devem ser originais do jogo e sem qualquer tipo de edição.

    Pergunta: Minha imagem é muito grande e não posso envia-la em um ticket, o que posso fazer?
    Resposta: Basta seguir o que é informado neste noticia, assim você poderá enviar provas válidas e com menor tamanho: http://levelupgames.uol.com.br/perfe...-muito-grandes

    Fique atento às informações do Guia de Denúncias e continue colaborando para tornar o Perfect World ainda melhor!
    Última edição por Gihkorita; 27-12-2016 às 18:52.




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