Bem-vindo! Neste tópico mostramos a melhor forma para você nos alertar sobre um bug encontrado. Este é um modelo com uma série de campos que devem ser preenchidos para que tenhamos todas as informações necessárias para colher o bug e repassá-lo à desenvolvedora.

Fique de olho: se você não seguir este modelo, possivelmente poderemos deixar que seu reporte passe batido. Então, use-o!

Título do Tópico:
Descreva, em poucas palavras, o bug. Por exemplo, “A quest X não funciona” ou “O item A desapareceu”

Quando?
Dia e hora em que ocorreu.

Frequência:
Use uma das palavras a seguir: Sempre, Algumas vezes, Uma vez

Servidor (PVP/COOP) e canal:
O servidor e o canal em que você estava quando ele ocorreu e informar qual foi a missão se o bug ocorreu no COOP.

Screenshot e vídeo:
Mesmo sendo opcional, seria ideal para analisarmos uma screenshot do bug e/ou um vídeo.

Personagem:
O nome, classe e nível do personagem em que você esteva quando ocorreu.

Descrição:
Seja o mais detalhado possível. Algumas informações que podem ajudar a tornar sua descrição mais rica:
- A mensagem de erro recebida
- Nome do monstro ou NPC bugado
- Localização (se for possível colocar as coordenadas, melhor ainda)
- O que você estava fazendo quando isso aconteceu (por exemplo, em combate, fazendo uma missão, PVP, etc.)
- Evite usar abreviações pouco conhecidas ou que possam dar margem para ser confundida com outro termo

Velocidade de conexão e provedora:
Os dados da conexão que você usava quando ocorreu.

DXdiag:
Para este dado, digite “dxdiag” na caixa de diálogo do menu Iniciar do Windows e pressione Enter para executar. Quando a Janela do DirectX Diag surgir, clique em “Salvar Informações”. Depois, cole os dados todos do arquivo aqui.

Exemplo de report:

Título do Tópico: Meu bolinho desapareceu

Quando?
25/03/14, no começo da noite, mais ou menos às 7 da noite.

Frequência:
Apenas uma vez.

Servidor:
Servidor 1.

Personagem:
Forsetes

Descrição:
Quando entrei no jogo hoje, percebi que o item Bolinho Gostoso sumiu. Ele pode ter sumido antes, mas só notei agora, neste horário, quando ele havia desaparecido. Percebi quando estava falando com o NPC Confeiteiro para entregar o item. Estava usando Furtividade quando isso aconteceu.

Velocidade de conexão e provedora:
Conexão A, 30 megas

DXdiag:
------------------
System Information
------------------
Time of this report: 3/26/2014, 10:37:35
Machine name: LN011-003177
Operating System: Windows 7 Professional 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130801-1533)
Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Vostro 3560
BIOS: InsydeH2O Version 03.72.24A14
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz (4 CPUs), ~2.6GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3972MB RAM
Page File: 7167MB used, 2825MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 4000
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0166&SUBSYS_056E1028&REV_09
Display Memory: 2804 MB
Dedicated Memory: 1075 MB
Shared Memory: 1729 MB
Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Monitor Genérico PnP
Monitor Model: unknown
Monitor Id: LGD033B
Native Mode: 1366 x 768(p) (60.052Hz)
Output Type: Internal
Driver Name: igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd3 2,igd10umd32,igd10umd32
Driver File Version: 9.17.0010.2932 (English)
Driver Version: 9.17.10.2932
DDI Version: 11
Driver Model: WDDM 1.1
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 12/14/2012 02:42:34, 12615680 bytes
WHQL Logo'd: n/a
WHQL Date Stamp: n/a
Device Identifier: {D7B78E66-4226-11CF-3F77-6425B7C2C535}
Vendor ID: 0x8086
Device ID: 0x0166
SubSys ID: 0x056E1028
Revision ID: 0x0009
Driver Strong Name: oem38.inf:Intel.Mfg.NTamd64:iIVBM0:9.17.10.2932ci\ven_8086&dev_0166
Rank Of Driver: 00E02001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C