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Tópico: Direitos do consumidor

  1. #1

    Direitos do consumidor

    Saibam que quem se sentir lesado $$$ pode entrar com processo contra a LUG pois eles (empresa) vendem um produto mas esta lesando o consumidor (nós). Pois a hora que começar a doer no bolso deles aí sim vão começar a trabalhar direito.
    Isso já não se trata mais de "PROBLEMAS TÉCNICOS"

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Dodorinho Visualizar mensagem
    Saibam que quem se sentir lesado $$$ pode entrar com processo contra a LUG pois eles (empresa) vendem um produto mas esta lesando o consumidor (nós). Pois a hora que começar a doer no bolso deles aí sim vão começar a trabalhar direito.
    Isso já não se trata mais de "PROBLEMAS TÉCNICOS"

    Nem tanto meu jovem!

    Problemas acontecem....PROVAVELMENTE só amanhã para voltarmos a jogar normalmente(assim espero)
    Última edição por ItzThu; 27-07-2014 às 12:00.

  3. #3
    Citação Postado originalmente por Dodorinho Visualizar mensagem
    Saibam que quem se sentir lesado $$$ pode entrar com processo contra a LUG pois eles (empresa) vendem um produto mas esta lesando o consumidor (nós). Pois a hora que começar a doer no bolso deles aí sim vão começar a trabalhar direito.
    Isso já não se trata mais de "PROBLEMAS TÉCNICOS"

    lei do consumidor online de jogos podemos processar o G.M DO JOGO
    CAPÍTULO I - Disposições Gerais
    Art. 1° O presente Código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.
    Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

    Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
    Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

    § 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou IMATERIAL.

    § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

    ------------------------------------------------------------------
    Chegada da internet no Brasil

    (A Internet chegou no Brasil em 1988 por iniciativa da FAPESP - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo e UFRJ -Universidade Federal do Rio de Janeiro, e LNCC-Laboratório Nacional de Computação Científica).

    Dissertação

    Com todos podem constatar o código de defesa do consumidor é bem antigo.
    Na época em que foi criado nem de longe se imaginava que o comercio eletrônico sofreria esta explosão.
    De lá pra cá o comercio eletrônico cresceu espantosamente, e para tanto muitas leis foram criadas alterando significativamente o código de defesa do consumidor, para se adequar à realidade atual.
    É fundamental que todo o consumidor tenha sempre em mente o seguinte e para tanto vamos analisar individualmente os artigos do código.
    Direcionaremos nossa análise exclusivamente aos usuários e compradores de itens em jogos virtuais.

    Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

    D) Se consumidor e toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza um produto ou serviço pelo qual ele pagou por isso então neste caso sem sombra de duvidas todo o jogador que compra itens virtuais de uma empresa de jogos é um consumidor final.
    Mesmo que seja em forma de contribuição espontânea.
    Toda a transação onde é utilizada moeda real como forma de pagamento, é automaticamente caracterizada uma transação comercial.
    ----------------------------
    Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

    § 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.

    § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.


    D) As empresas de jogos online que comercializam seus itens se enquadram perfeitamente dentro deste artigo do código de defesa do consumidor.
    E os seus produtos comercializados também estão enquadrados, pois é um produto IMATERIAL!
    Como podemos constatar no Art. 3° -§ 1° ou § 2° as empresas de jogos ou comercializam itens imaterial ou cobram mensalidades e nestes casos elas são enquadradas dentro do Art. 3° do CDC.

    Onde buscar seus direitos?

    É simples em sua cidade.
    Todas as cidades existem um orgão de defesa do consumidor , informe-se nas repartiçoes publicas, forum ,prefeitura.
    Por menor que seja o seu municipio sempre existira um orgão de defesa do consumidor.
    Não compete ao consumidor lesado ir ate o fornecedor do produto ou serviço para buscar por justiça e fazer valer seus direitos.
    A unica coisa que um consumidor devera sempre fazer é estar munido do comprovante de pagamento que comprove que ele realmente pagou por aquilo pelo qual ele esta reclamando.

    Mas como vou localizar o meu fornecedor so tenho o endereço http do site?

    Negativo este problema não existe mais.
    Nenhuma empresa podera se esconder por detras de um dominio .
    Toda a empresa que comercializar na internet qualquer produto ou serviço ela tem de estar completamente identificada.
    Leiam a Lei 979/07

  4. #4
    Poisé, ta na hora de se manifestar, pelo visto conversar e reclamar não adianta de nada. Amanhã mesmo vou no Procon, e se o Procon não resolver, vou procurar outro orgão de defesa ao consumidor, vou levar isso a justiça. Eu paguei um produto e não estou podendo utiliza-lo. Mas vale salientar, que antes de metermos processos neles, é melhor darmos uma lida nos Termos de Uso do jogo e dos Créditos Online. Temos que ter certeza que eles não poderão argumentar nada em sua defesa.

  5. #5
    Avatar de Membro do Taliban
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    Mato Grosso mais precisamente na minha casa.
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    Tem que alguém meter um processo no C* da LUG pra eles tomarem vergonha na cara !!

  6. #6

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    É realmente complicado, eu como não gasto com itens de cash (armas,coletes, etc) só perdi 5 dias de VIP, mas penso nesses que gastam mais de 400 Reais no jogo! é sim uma falta de profissionalidade de uma empresa sem preparo para lidar com os clientes, não sei se eles pensam que todo os jogadores são crianças pra agir com tamanha falta de respeito. A partir do momento em que uma empresa recebe dinheiro REAL,tem que garantir um suporte rápido e eficiente para o consumidor, sem respostas automáticas de BOTS, o jogo está com problemas? então se não podem resolver vocês tem o dever de pelo menos amenizar o prejuízo do jogadores.Afinal quem mantém suas bundas gordas na frente do computador "ganhando salario" somos nós.

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