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Ver Versão Completa : Sobre as desconexões e os bloqueios indevidos em 10 e 11 de abril



Loganyr
11-04-2015, 13:25
Combatentes,

[ATUALIZADO]

A situação foi normalizada, todos que se encontravam bloqueados por conta do ocorrido foram devidamente desbloqueados, os demais que estiverem foram bloqueados devidamente, caso esteja na dúvida de seu bloqueio entre em contato com nosso suporte (https://suporte.levelupgames.com.br/), vamos responder e tirar qualquer duvidas que possam ter sobre isso.

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Desde 19h00 de ontem notamos que muitos jogadores estavam sendo expulsos do jogo em intervalos regulares, impossibilitando que conseguissem concluir suas partidas em qualquer modo de jogo.

Após análise da nossa equipe, identificamos que estes usuários estavam sendo continuamente expulsos do jogo após 5 minutos de conexão devido à uma atualização no sistema de detecção do NGS.

Além disso, notamos também que outros jogadores tiveram suas contas bloqueadas indevidamente, o que também estava associado à atualização realizada no sistema antihack do jogo.

Após identificarmos os problemas e suas causas, solicitamos o apoio da Nexon para que a situação fosse devidamente solucionada, o que ocorreu durante a manutenção de hoje (11/04).

No momento, estamos acompanhando o ambiente do jogo e as informações compartilhadas pela comunidade em nossos canais de contato e em nossa Central de Suporte para garantir que todos os usuários afetados possam voltar a jogar normalmente.

Infelizmente, situações assim podem ocorrer em nossos esforços para combater o uso de hacks e outras ferramentas nocivas ao jogo. Entretanto, entendemos que este episódio afetou muitos jogadores e por isso realizamos algumas alterações nos eventos já programados para o fim de semana para compensar toda a comunidade pelo transtorno:

Logue e Ganhe Especial
Período: 11/04, durante todo o dia
Ao acessar o jogo pela primeira vez neste dia, você receberá uma MYST-Evento como recompensa.
Lembrando que por acessar o jogo hoje você receberá mais itens devido aos eventos já programados.

Período Bonificado Especial
Período: Apenas 11/04, durante todo o dia
Bônus: +200% de EXP e +100% GP
Estendemos o período do evento já programado para que todos possam aproveita-lo durante todo o dia.




Atenção: Os problemas causados pela atualização de ontem no NGS não possuem nenhuma relação com os métodos de detecção utilizamos anteriormente, sendo assim, contas de jogo bloqueadas pela detecção de uso de programas irregulares com base nos métodos anteriores continuarão sendo descontadas do jogo e bloqueadas como é previsto nas Regras de Conduta do jogo.

NeverLife
11-04-2015, 13:37
Eu sabia que tinha alguma coisa errada mesmo, nunca usei hacker/programa ilegal em nenhuma das minhas contas, nem esquentei a cabeça quando vi o e-mail.
;)

æronyx
11-04-2015, 13:42
Resumindo:

http://i.imgur.com/Oz2zMvm.png

GALVAO-BUENO
11-04-2015, 13:43
http://i.imgur.com/VP6yLF1.jpg

éeee amigos espero que isso nao se repita mais apesar de eu ter ficado intacto

NeverLife
11-04-2015, 13:49
Aposto que aconteceu isso por causa das várias atualizações que o Windows recebe e como mexeram no Hack Shield deu merd* né, a maioria que não teve esse problema aposto que o Windows se quer tá com as atualizações ativadas quem dirá ATUALIZADO.

æronyx
11-04-2015, 13:51
http://i.imgur.com/VP6yLF1.jpg

KKKKKKKKKKKKKK melhor membro do fórum, apenas.

NeverLife
11-04-2015, 16:12
éeee amigos espero que isso nao se repita mais apesar de eu ter ficado intacto

Que .jpg engraçadinha, até dei um breve sorriso aqui.

reiZemadrogas
11-04-2015, 21:44
E quem não conseguiu logar ontem pra marcar presença e pegar a AK?

æronyx
11-04-2015, 22:31
E quem não conseguiu logar ontem pra marcar presença e pegar a AK?

Buga login hoje ué. SIUAHSUI