Tópico de Discussão: Dificuldades Técnicas

[Berubel]

Eae Galera!

Seguinte, como vocês devem ter visto tem um post fixo com algumas soluções de alguns erros técnicos que podem acontecer. Caso você não tenha visto (link) .

Aqui neste post a ideia é que vocês vão falando de problemas técnicos relacionados com o jogo que estejam ocorrendo com vocês e nós vamos analisar e tentar ajudar vocês a resolver esse problema e de outras pessoas que podem estar com esse mesmo problema.

Sempre que houver um problema e encontrarmos a solução, levarei ambos para aquele post.
Se não encontrarmos solução, colocarei no post explicando que não temos uma solução ainda para o problema, ok? (e quando tivermos a solução dele irei atualizar!)



(Lembrando que em nenhum momento minha resposta é instant e vamos tentar manter o foco aqui, ok?
De tempos em tempos vou limpar as mensagens para não ficar páginas e páginas de pessoas falando e tal.. fica bagunçado.)


Só mais uma coisa! Esse post e EU aqui, não muda nada na central de ticket! Eles estão sempre a postos para ajudar a todos, e nem todos os erros podemos lidar aqui. É de extrema importância que tirem duvidas com eles, denunciem pessoas, etc. Ou seja: Continuem usando a Central de tickets


Qualquer dúvida, problema ou sugestão, estarei aqui

Problemas Resolvidos:
- Problemas de conexão após o dia 06-03. ( Não houve outra e qualquer reclamação do gênero após a data, sendo considerado então instabilidade por culpa da ocorrência do dia)
-problema no chat do clã.(11-03) foi resolvido
-Bug visual onde parecia ser possivel modificar uma caixa de cosméticos (resolvido 07-07)- Problemas com conexão no windows 8.1(jogo cai sem apresentar erros)Status:Resolvido 11-06.
Problemas reportados que estão em analise: (Att 17/06)
- Problemas para entrar no jogo F5, aparece como se o jogador em questão estivesse no jogo, porém ele se encontra no lobby.(Atualmente reportado para a nexon, esperando retorno)
Quanto ao problema do F5, se as pessoas que estão com esse problema puderem me mandar o nick delas em jogo eu super agradeço

-Problema de performance com computadores mais "potentes". Status: Reportado para a NEXON (video )
-Flood quando amigos se conectam(mesmo já conectados). Status: Reportado para a NEXON

[NeverLife]

Parabens pelo trabalho. =]

[hoyster666]

Estou tendo problemas com o jogo, desde ontem eu baixei o jogo e reinstalei, mas quando tento começar o jogo nas salas, o jogo simplesmente não entra, fica no lobby da sala e nada acontece, preciso de uma resposta urgente pra que eu possa solucionar isso, obrigado!

[Berubel]

Estou tendo problemas com o jogo, desde ontem eu baixei o jogo e reinstalei, mas quando tento começar o jogo nas salas, o jogo simplesmente não entra, fica no lobby da sala e nada acontece, preciso de uma resposta urgente pra que eu possa solucionar isso, obrigado!

Poxa hoyster666 que chato, isso ja ocorreu comigo e algumas outras pessoas, mas em momentos de instabilidade.
A gente ta querendo reportar isso para a Nexon, você pode me mandar algumas informações?
Preciso de:

- Uma SS da sala bugada (onde parece que você já está no jogo e o botão de pronto fica desabilitado);
-Informações sobre sua conexão e provedor
-Um teste de rota:
Passo a Passo

Spoiler!

PASSO 01 - Feche todos os programas;
PASSO 02 - Aperte as teclas "Windows + R" e a janela "Executar" será aberta;
PASSO 03 - No campo "Abrir:" digite "cmd" (sem aspas) e clique no botão ok;
PASSO 04 - Na nova janela aberta, digite o comando: “Tracert 200.229.49.41” (sem aspas);
PASSO 05 - Aperte a tecla “Enter”;
PASSO 06 - Aguarde a mensagem “Rastreamento Concluído”;
PASSO 07 - No final do teste, aperte a tecla “Print Screen” de seu teclado;
PASSO 08 - Abra um editor de imagens ou de texto (ex: Paint ou Microsoft Word);
PASSO 09 - Pressione as teclas “CTRL + V” ou “Colar” e salve o arquivo com a data e o horário do teste.

Me manda isso que a gente reporta e tenta ver como resolver esse problema.

Mais uma coisa! quando isso ocorre comigo eu fecho e abro o jogo de novo e consigo entrar em salas normalmente após isso. Isso também funciona contigo ou ta travado infinito?

[hoyster666]

mesmo relogando nao consigo jogar normalmente, ja reinstalei o jogo, ja fechei todos os programas pra tentar, mas estarei fazendo os procedimentos recomendados, obrigado pela atenção, logo enviarei o formulário!

[hoyster666]

Não estou conseguindo fazer o envio das prints, tem alguma outra forma de contato pra envio?

[Berubel]

Não estou conseguindo fazer o envio das prints, tem alguma outra forma de contato pra envio?

upa e manda aqui no forum mesmo
http://imgur.com/
um site pra te ajudar a upar.

Não conseguiu por aqui no forum?

[hoyster666]

upa e manda aqui no forum mesmo
http://imgur.com/
um site pra te ajudar a upar.

Não conseguiu por aqui no forum?

Tracert: http://imgur.com/zjf0wGd
Teste de Velocidade: http://imgur.com/x8NT74D
Jogo Bug: http://imgur.com/5fnz1FO

[Berubel]

Tracert: http://imgur.com/zjf0wGd
Teste de Velocidade: http://imgur.com/x8NT74D
Jogo Bug: http://imgur.com/5fnz1FO

hoyster666, Recebemos alguns casos como o seu na nossa central de suporte. Nós já estamos reportando para a Nexon, não temos ideia de quanto tempo pode demorar sinto muito pelo seu problema, é muito chato ficar sem jogar...
Assim que eu tiver qualquer novidade sobre isso irei te informar.

Mas estamos correndo para que ele seja resolvido o mais rapido possivel! ok?

[thiagocarmo]

Em manutenção agora? Não consigo entrar no CA