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  Click here to go to the first staff post in this thread.   Tópico: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

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    Post Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Olá Pessoal.

    Como vocês sabem, desde fevereiro o jogo tem sofrido uma série de quedas, ficando até mesmo indisponível em alguns momentos. Sei que isso é bem chato, pois entendemos como ser desconectado no meio de uma partida ou até mesmo impossibilitado de se conectar ao jogo é frustrante. Situações assim também são bem ruins para nós, pois trabalhamos duro para oferecer um serviço de qualidade para vocês. Por isso, gostaria de explicar o que vem acontecendo com o jogo, mas já aviso que o post é longo!

    Até o momento, tivemos três problemas diferentes, seguidos, que afetaram os servidores nas últimas semanas. Mas, como demoramos para esclarecer a situação para vocês, a impressão é que existia um mesmo problema atrapalhando a diversão da comunidade, sem que tivéssemos feito nada para soluciona-lo. E pedimos desculpas por isso.

    A primeira causa identificada em nossas análises foi um problema nas configurações do Firewall, que aconteceu em Fevereiro. Ainda não descobrimos por quê as configurações que sempre funcionaram corretamente passaram a causar problemas, mas descobrimos que elas começaram a gerar problemas de tráfego de dados que derrubavam os usuários do jogo e impossibilitava o acesso aos servidores. Este problema específico foi resolvido durante a manutenção de de 21/02, quando também fizemos a mudança do horário de verão.

    Pouco depois, ainda em fevereiro, realizamos muitas punições em CA. Naturalmente, isso deixou muita gente infeliz, o que não é ruim pois ajuda a manter o ambiente do jogo limpo e livre de usuários mal-intencionados. O problema é que isso também fez com que alguns desses usuários retaliassem. Após a última leva de punições, tivemos algumas interrupções no acesso ao jogo causadas por uma quantidade enorme de acessos maliciosos simultâneos gerados por ataques de DDoS, provavelmente vindos de gente banida.

    Para quem não sabe, esses ataques são um tipo de agressão direcionada a um serviço online como nossos jogos, com o objetivo de torná-lo inacessível ou de usar a maior parte possível da banda reservada para usuários legítimos, jogadores como vocês. As técnicas variam, mas normalmente um ataque de DDoS envolve bombardear o serviço alvo com uma quantidade absurda de acessos maliciosos. Infelizmente, esta é uma praga crescente que muitas empresas de tecnologia enfrentam constantemente.

    Sofremos tentativas de ataque deste tipo diariamente. No geral, nossas defesas e nossa equipe de segurança são suficientes para barrar estes ataques. Para o usuário, situações assim só se tornam aparentes quando algum deles consegue burlar nossas defesas, e foi o que ocorreu neste caso. No dia em que identificamos o ataque, atualizamos nossas defesas e inibimos o ataque rapidamente. Também entramos em contato com nosso Datacenter e atualizamos nossos filtros de proteção, o que ajuda a prevenir situações como esta. Não temos como garantir que casos assim não voltarão a acontecer, mas podemos garantir que sempre nos esforçamos para anular o ataque e normalizar a situação do jogo o mais rapidamente possível.

    Agora, estamos analisando a situação atual, em que pequenas quedas ainda ocorrem, mas de forma isolada e afetando apenas usuários de determinadas operadoras em diferentes graus. Como o jogo foi desenvolvido para a rede de internet coreana, de altíssima velocidade – algo que avisamos lá no começo, quando lançamos o jogo no Brasil – ele é muito mais sensível a oscilações deste tipo. Por isso, é comum que o CA seja mais afetado do que nossos outros jogos quando ocorrem latências na conexão. Estamos verificando este ponto com a Nexon e analisando as quedas junto com a equipe técnica da desenvolvedora para entender melhor como o jogo é afetado e quais são nossas opções para melhorar a estabilidade do serviço no Brasil.

    Para completar, temos algumas melhorias previstas para serem aplicadas durante a manutenção semanal de 12/03, quando realizaremos a troca de um equipamento físico que está apresentando perda de pacotes em determinadas condições e pode contribuir com a instabilidade em algumas situações. Assim que fizermos isso, continuaremos a monitorar de perto a estabilidade, a tomar as medidas necessárias e, claro, informa-los mais rapidamente J

    Para ajudar, também estamos programando um AMA para a próxima semana em que eu e o Snow (responsável pelo jogo) participaremos, respondendo às dúvidas que vocês tenham postado neste tópico.

    Att.,

    MeninoThutThu
    Equipe de TI LevelUp!

  2. #2

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Mais sempre temos problemas nao foi so fevereiro ou esse ano sem falar que ainda existe hackers que derrubam a sala isso ainda hoje, sem falar que isso atrapalha muito, eu ate agora nao vi mudancas mais sem que a equipe esta trabalhando por isso

  3. #3

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Boa sorte a toda equipe da LUG, ! Sabemos que fazem todo o possível por nós! Eu Agradeço muito por isso, algumas mudanças não são notadas por nós por que não estamos ai vendo e dando duro para manter a instabilidade do Host,server sider e etc... mas tenho a certeza de que vocês sempre estarão ao nosso lado! Grande abraço !

  4. #4

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Citação Postado originalmente por MeninoThuThu Visualizar mensagem
    Para ajudar, também estamos programando um AMA para a próxima semana em que eu e o Snow (responsável pelo jogo) participaremos, respondendo às dúvidas que vocês tenham postado neste tópico.

    Att.,

    MeninoThutThu
    Equipe de TI LevelUp!
    Ja que vão responder a duvida neste tópico, só tenho uma:

    Tem um bug que atravessa o telhado da cela da vip no modo escolta vip, quando pretendem arrumar?

  5. #5
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    Sep 2014
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    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Citação Postado originalmente por ZÉ-K4P1R0T0 Visualizar mensagem
    Ja que vão responder a duvida neste tópico, só tenho uma:

    Tem um bug que atravessa o telhado da cela da vip no modo escolta vip, quando pretendem arrumar?
    E um que ela atravessa a parede e sai sem abrir a cela. Não sei como faz, mas ja vi uma boa quantidade de pessoas fazendo.

  6. #6

    Angry Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Ta mais é os hack ? Quando vai acabar ? Quando vão lançar um Anti-Cheat novo ? Vamos acelerar sobre isso neeh esse jogo ta com muito hack

  7. #7

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Citação Postado originalmente por Caculinha Visualizar mensagem
    Ta mais é os hack ? Quando vai acabar ? Quando vão lançar um Anti-Cheat novo ? Vamos acelerar sobre isso neeh esse jogo ta com muito hack
    No alfa tem bastante hack, no bravo não vejo muito e nos demais também

  8. #8

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Citação Postado originalmente por Caculinha Visualizar mensagem
    Ta mais é os hack ? Quando vai acabar ? Quando vão lançar um Anti-Cheat novo ? Vamos acelerar sobre isso neeh esse jogo ta com muito hack
    acabar o hacker? acho meio impossível, pode diminuir bastante a quantidade, mas "exterminar" acho improvável

    @Topic
    Bem, tem alguma possibilidade de vim um novo mapa pra escolta vip? pois jogo aquilo desde que era ST(Já sou goa) e já enjoou, já ta cheio de bug (infelizmente tem player's que ficam bugando nade...) gostaria realmente que vinhe-se um novo mapa, aquele modo é bem legal, devia ser mais valorizado.
    #AlwaysKeepFighting

  9. #9

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    Citação Postado originalmente por ZÉ-K4P1R0T0 Visualizar mensagem
    Ja que vão responder a duvida neste tópico, só tenho uma:

    Tem um bug que atravessa o telhado da cela da vip no modo escolta vip, quando pretendem arrumar?
    Não esquece do bug de atravessar a parede da cela (Vocês não são jumper's meus caros amigos, parem de ficarem atravessando a parede)
    #AlwaysKeepFighting

  10. #10

    Re: Sobre as recentes instabilidades de Combat Arms

    A gente realmente estava precisando de explicações. Obg pela atenção, e que a troca desses equipamentos esteja bem configurada pra não ocorrer mais um problema.

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